香格里拉市人社局以"三個堅持"工作法 提升人社服務效能

香格里拉網訊（通訊員 松桂花 記者 和麗瑤）今年以來，香格里拉市人力資源和社會保障局運用“三個堅持”工作法，提升工作人員綜合素質和能力水平，高效便捷辦理業務事項，充分滿足了群眾需求。

堅持調查研究，實現作風轉變。只有通過調查研究，了解辦事群眾所需所求，再通過整理匯總，抓住問題癥結，才能做到精準服務。為此，香格里拉市人社干部管住嘴、邁開腿，到服務對象家中上門服務，到辦事群眾中了解情況，用電話訪談、面對面交流等方式，了解群眾需求在哪里、辦事的堵點在哪里。通過調查研究，掌握第一手資料，再運用一線工作法，能解決的問題當場解決，不能解決的列出清單，排出時限，盡快研究解決。

堅持問題導向，提升服務效能。以“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意識，推動人社系統作風效能建設，促進人社工作提質增效。牢固樹立服務意識，堅持問題導向，把通過調查研究發現的問題全部擺在臺面上，正視問題，不隱藏、不推諉，將問題清單化、具體化，讓群眾知道這個問題該找誰，什么時候解決。用時間倒排方式，推著干部抓問題解決，抓任務落實。把群眾迫切需要解決的一個個實際問題，作為推動工作的一項重要抓手，運用人社“快辦”“網上辦”“跨省通辦”等各項提質服務，不折不扣落實到群眾工作中。

堅持解放思想，強化使命擔當。群眾利益無小事，一枝一葉總關情。群眾滿意不滿意是檢驗人社工作好不好的唯一標準。香格里拉市人社局堅持解放思想，認真學習把握文件政策精神，以問題為導向，以服務群眾為宗旨，力求服務效能不斷滿足群眾需求，推進人社工作在新時代大考中取得新成績。