【改革進(jìn)行時】人社局快辦服務(wù)讓群眾辦事更省心

    香格里拉網(wǎng)訊 （記者 和嬌） “今天在快辦打包窗口填了一張表格，交了一份資料，幾分鐘就辦好了業(yè)務(wù)，有了快辦服務(wù)，提交的資料少了，辦事的效率更高了。”在州人社局政務(wù)服務(wù)中心，前來辦理業(yè)務(wù)的王女士說。
    自2020年以來，州人社局加快推進(jìn)人社服務(wù)快辦行動，聚焦群眾急難愁盼，紓“痛點(diǎn)”、通“堵點(diǎn)”、補(bǔ)“斷點(diǎn)”、解“惑點(diǎn)”，堅持“放”“管”“服”三管齊下、協(xié)同推進(jìn)，傾力打造群眾滿意的人社服務(wù)，提升人社工作的質(zhì)感和溫度。
    堅持集成服務(wù)，進(jìn)入快辦行動快車道。州人社局把相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)打包成一件事，梳理出人社服務(wù)10個“打包一件事”清單，整理收集就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、失業(yè)、勞動關(guān)系、人事、社會保險、社保卡等各類業(yè)務(wù)的流程圖、辦事指南近30條，明確了現(xiàn)場辦理或者限時辦結(jié)時間、具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員等具體事項(xiàng)。把社會保險、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等5大類業(yè)務(wù)“一窗”分類辦理，最大限度地縮短了企業(yè)單位辦理員工參保、保險關(guān)系轉(zhuǎn)移、退休、工傷待遇、就業(yè)失業(yè)登記補(bǔ)貼申領(lǐng)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理時間，提升了辦事效率。
    堅持創(chuàng)新服務(wù)，打通快辦行動攔路虎。自新冠疫情發(fā)生以來，州人社局迅速實(shí)施免、減、緩、延、返、補(bǔ)系列惠企政策，截至目前，累計減輕社保繳費(fèi)負(fù)擔(dān)近3.69億元，惠及我州1770戶參保單位4.07萬人；累計減輕工傷保險繳費(fèi)負(fù)擔(dān)近1984.97萬元，惠及我州1906戶參保單位4.25萬人；節(jié)約人工成本950余萬元，惠及900余戶企業(yè)。同時將市民比較關(guān)心的養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)從規(guī)定的45個工作日壓縮到15個工作日內(nèi)辦理完畢，失業(yè)保險金申領(lǐng)業(yè)務(wù)從過去的10個工作日提速到5個工作日內(nèi)辦結(jié)，確保快辦服務(wù)切實(shí)快起來。
    堅持簡約服務(wù)，打造快辦行動提速版。在實(shí)現(xiàn)快辦行動既定目標(biāo)的基礎(chǔ)上，州人社局進(jìn)一步對快辦事項(xiàng)提質(zhì)擴(kuò)容，全面推行22項(xiàng)證明事項(xiàng)告知承諾制，無需再提交有關(guān)證明材料，加快其辦理流程和處理速度。扎實(shí)推進(jìn)人社智慧化、能力專業(yè)化、事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)容品牌化建設(shè)，既打造標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、公共普惠、方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的人社公共服務(wù)體系，又注重建立服務(wù)老年人、殘疾人的個性化服務(wù)規(guī)范，提升一線經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，有針對性地改進(jìn)服務(wù)，及時準(zhǔn)確地解企業(yè)和群眾訴求，確保窗口人員個個都能辦、人人都會辦，促進(jìn)服務(wù)水平持續(xù)提高。