【作風革命 效能建設】全州人社部門提高服務“質感”和“溫度”

民生無小事，枝葉總關情，2022年以來，全州人社系統以實施社保服務“康乃馨”行動為抓手，常態化開展“三出三進三深入”工作，大力宣傳人社惠企惠民政策，深入實施“人社服務快辦行動”，用心服務好廣大群眾和企業。
    全州共組建了33支黨性強、政策熟、業務精、作風好的社保服務先鋒隊，走出窗口、走出柜臺、走出單位；走進社區、走進寺廟、走進家門，將人社政策宣傳與黨的十九屆六中全會、中央民族工作會議、中央第七次西藏工作座談會等精神有效結合，把黨對人民群眾的關心關愛傳遞到群眾當中，號召群眾感黨恩、聽黨話、跟黨走。深入開展全民參保調查工作，面對面向被征地農民、寺廟僧尼、新就業形態勞動者等群體解答社會保障、就業服務等問題，向企業宣傳勞動法、社會保險法規，幫助應參保未參保人員通過法律途徑維護自身權益。在老年人集聚區，手把手指導老年人使用手機操作待遇資格認證，讓他們對政策“看得懂”，對待遇“領得明”。

結合優化營商環境工作，持續開展“人社服務快辦行動”，讓廣大群眾和企業真正感受到人社服務的“質感”和“溫度”。一是堅持集成服務，關聯事項“打包辦”，把流程相似、材料相近、結果關聯的事項打包成“一件事”，梳理出“人社服務10個‘打包一件事’清單”，使辦事人員能夠“一站式”辦理以往需要跨多部門才能辦結的服務事項；二是堅持創新服務，高頻事項“提速辦”，把“職工退休申請”“社保關系轉移”等25個高頻事項列入“提速辦”清單，在規定辦理時限基礎上提速50%以上；三是堅持簡約服務，所有事項“簡便辦”，緊緊抓住受理、審核、反饋等關鍵環節，持續推進證明材料“能減盡減”，全面取消22項證明材料，相關業務均采取告知承諾方式辦理。（州人社局辦公室供稿）