香格里拉網訊（通訊員 高曉曦）近日，維西縣紀委監委明察暗訪組以辦事群眾身份來到中路鄉便民服務中心開展“體驗式”監督，現場體驗工作人員服務態度以及辦事流程，以群眾的視角查病灶、找漏洞。

小窗口連著大民生。政務服務是面對企業和群眾最直接的窗口，是優化營商環境的前沿陣地，也是黨和政府聯系群眾、服務群眾的重要平臺。今年以來，維西縣紀委監委積極探索開展“體驗式”監督，以全縣政務服務窗口、各行政村為切入點，著力發現和整治各個部門及各行政村在工作中是否存在吃拿卡要、態度粗暴、刁難群眾等不作為、慢作為、亂作為等行業不正之風，以及村“兩委”及駐村工作隊工作出勤情況、發揮效能情況等，力求找到真正的“癥結點”及解決途徑。

據悉，為實現監督效果最大化，縣、鄉兩級紀檢監察干部通過靈活配套運用“辦事式體驗”“暗訪式體驗”“座談式體驗”“嵌入式體驗”等多種監督方式，體驗中心站所服務流程是否優化、服務質量是否改進、服務對象是否滿意等情況，著力發現與老百姓生活聯系緊密的“門難進、臉難看、事難辦”等形式主義、官僚主義問題。

“2022年以來，鄉紀委開展‘體驗式’監督檢查4次，并對發現的問題及時開展研判，督促各村及各個中心站所問題整改。”據中路鄉紀委負責人介紹，針對“體驗式”監督中發現的問題，該鄉建立問題工作臺賬，分類施策，推動整改，同時加強分析研判，指出存在問題、提出整改建議、明確整改時限，以“建賬、對賬、銷賬”方式，督促各村各部門堵塞漏洞、流程再造、建章立制，切實打通中心站所、村委會服務群眾的“最后一公里”，有效促進了政務服務效能的提升。

“監督只是手段，整改和提高才是目的。”縣紀委監委相關負責人表示，將常態化開展“體驗式”監督，以問題為導向，主動出擊、靶向施治、精準發力，抓實整改，祛除窗口部門作風頑疾，切實為群眾辦實事解“難點”通“堵點”消“痛點”。