香格里拉網訊（通訊員 李文 曾菊）今年以來，州紀委監委加大對群眾反映的涉疫問題信訪舉報的分析研判力度，認真梳理群眾反映的問題，提出做好回應群眾反映問題的建議，形成了《2022年9月群眾反映涉疫問題情況的通報》并送至州疫情防控指揮部，在日常工作中，加強與職能部門的溝通反饋，不斷提升紀檢監察機關辨識度、貢獻率。

州紀委監委通過室務會、周例會、黨小組會議等持續跟進學習領會習近平總書記關于常態化開展疫情防控的重要指示批示精神，密切關注省、州疫情防控最新政策、最新管控措施，加強對疫情防控政策的學習領會，為做好政策宣傳和教育引導工作打牢基礎，樹牢以人民為中心的發展思想。

州紀委監委相關工作人員耐心傾聽群眾來電反映的內容，安撫群眾情緒并開展群眾心理疏導工作，認真做好來電記錄。根據反映人員所在地域和位置，分類分領域開展引導，向其提供相關部門的地址及聯系方式；認真妥善做好群眾反映涉疫問題的答疑解惑和疏導工作，體現紀檢監察溫度。在做好政策宣傳、教育引導的基礎上，還認真做好電話回訪工作。

據統計，2022年1月至9月，州紀委監委12388舉報電話共接聽群眾反映疫情防控方面的來電97件次，開展回訪工作20件次，群眾滿意率達100%。