【香格里拉講壇首屆論壇專家發言（摘編）】系列九：于波在香格里拉講壇上的主題發言

 在文旅融合的背景下，文化旅游有效結合了文化事業與旅游產業，形成了一種全新的綜合產業，為旅游者提供了全新的娛樂休閑體驗。旅游市場需以景區資源為基礎，將文化要素貫穿于旅游活動全過程，達到旅游景點外在景觀與內在文化的完美統一，在增強景區旅游軟實力的同時，達到文化傳播的目的，突出彰顯文化影響力。我們要在重視文化思考的同時，提升旅游體驗。文化和旅游兩個市場主體、監管等方面的融合，能推動文旅市場統一發展；公共文化服務和旅游公共服務的融合，能更好地為旅游者服務，最大化發揮綜合效益。

 黨的二十大報告中提出“文化旅游產業要走高質量發展的道路”，自駕旅游產業涉及汽車、旅游、交通、餐飲、旅游商品、社會公益等多個文化領域，規范自駕旅游相關服務，成為產業協調發展的一個迫切需求。文旅融合時代的自駕旅游與房車露營產業必須與相關行業做到“理念融合、職能融合、產業融合、市場融合、服務融合、交流融合”，全國各級自駕行業社會組織和企業要積極做好國家級社會團體標準化和企業標準化的制定、申報、評定及貫標工作。

    政府、商（協）會、企業間的協同合作，需要得到產業鏈條上所有環節的共同配合、協同工作，需要從多角度全方位加強合作，著力打造文旅融合背景下的新型自駕旅游綜合服務平臺。旅游作為一種人類的高級社會活動，不能局限于獲得視聽享受的觀光游層面上，而是要滿足游客日益增長的知識文化需求。自然景觀、歷史文化遺產、民族習俗，包括因此而獲得的文化認同，都可以成為重要的旅游資源，優質的旅游環境和服務水平從很大層面決定著自駕游客的消費行為和旅游體驗。

   文化和旅游有多種融合途徑，如與多種文化的融合、與信息產業（網絡）的融合、與傳統旅游的融合、與營銷媒體的融合。

    在文化產業融合方面，可從參與主體、文化資源、文化特色、文化活動、文化設施、文化消費、文化養生七個方面著手開展如研學旅游、考察旅游、鄉村旅游、演藝旅游、民族風情旅游、特色小鎮旅游……在信息產業（網絡）融合方面，可將“一機游”等智慧旅游項目作為推動自駕旅游發展的重要抓手，聯通旅游與城市數據處理、投訴處理、企業和行業監管、度假區經營監管、全域宣傳與營銷、聯合辦公、輿情處理、招商引資等功能。

   導游是旅游的靈魂，一次美好的自駕出行關鍵在于有一個好的自駕領隊。旅游交通和汽車文化則是自駕領隊的必修課，自駕領隊要有五“心”——誠心、良心、開心、細心、良心。自駕領隊要能講歷史文化、傳世界文明、唱經典名曲、談異域風情、贊民族藝術、演故事傳說。

政府要逐步規范和實行自駕旅游領隊備案制管理及持證上崗制度，制定自駕旅游領隊服務標準、培訓內容和服務項目，實施自駕領隊注冊和登記備案管理辦法，使其服務行為在體制上得到規范與監管。自駕旅游線路內容復雜，文化環境多元，因此自駕旅游領隊需要多種知識儲備，要成為綜合性文化人才，以提供專業的領航和其他在途服務，為游客節約大量的攻略時間，幫助游客處理突發狀況等。目前我國自駕旅游領隊非常缺乏，尤其是具備自駕旅游線路的規劃、了解旅游目的地概況，熟知應急救援與野外生存知識、掌握車輛維修與操作常識、導游職業技能等綜合性服務人才，應參照《出境旅游領隊人員管理辦法》盡快出臺《自駕旅游領隊管理辦法和服務質量標準》。

 發展在于不斷的融合，融合促進產業發展，各類生活方式是新的場景和內容。自駕產品多元化趨勢加大，更具個性化、體驗化、品質化，文旅融合是自駕游的后備箱，研學游的新課堂，健康食品的保險柜。自駕游僅僅關注行、游、住、食、購、娛這些傳統意義上的旅游六要素還不夠，更重要的是自駕游六要素：路、油、駐、訊、導、援。“路”指道路，“油”是加油，“駐”指入住酒店、營地等，“訊”就是資訊、信息，“導”包括導航、標識導引，“援”指援助、救援。唯有積極對標政府的大力扶持、尋求資本的有效導入，構建出完整的自駕游服務產業鏈，方能行穩致遠。