州旅游集團員工——志愿服務“不打烊” 提升旅游“新體驗”

“景區門票價格是多少？”“退役軍人可以享受什么優惠？”“如何乘車前往景點？”“除了這些景點外，香格里拉還有什么值得參觀體驗的？”在獨克宗月光廣場的香格里拉旅游咨詢服務點，旅游服務志愿者們正熱情地為游客提供著咨詢服務。

“您是帶孩子來游玩嗎？那可以考慮到滇金絲猴公園參加研學游，不僅可以近距離接觸國寶滇金絲猴，還可以同步學習生態保護知識。”聽了志愿者的介紹，來自北京的張女士一家決定擇日自駕前往滇金絲猴公園。“志愿者很熱情，詳細介紹了景區有哪些可以游玩的，我們大致有了了解，打算帶著孩子去深入體驗一下。”張女士說。

在服務點，游客可以獲取香格里拉各旅游景點、旅游路線和當下活動的信息介紹，以及景區門票預訂指引，還可隨意取閱各類旅游宣傳手冊、旅游地圖和旅游書籍等。來自廣州的游客李先生通過服務點志愿者的指引到古城旅游服務中心購買了至普達措景區的直通車票和景區門票。“之前不太了解，到這兒問了問才知道，可以直接搭乘景區大巴車到普達措，這樣方便了不少。”李先生說。

香格里拉熱情好客的形象在你問我答間生動展現。據悉，今年旅游旺季，迪慶州旅游集團響應號召，聞令而動，積極踐行國企社會責任與擔當，基于一支服務隊伍，一系列服務規范，一套咨詢桌椅和一攬子旅游導覽信息，就近開設旅游服務咨詢點，以用心服務營造更加良好的旅游消費環境。志愿者服務隊伍由80名員工組成，他們白天各司其職，晚間則化身香格里拉旅游“宣傳員”，迎接來自全國各地的游客，在每晚7點至10點期間為省內外游客提供優質、高效、便捷的咨詢服務。（實習記者 何雨桐）