【潤民心 惠民生】州政務(wù)服務(wù)管理局推行陽光政務(wù)暖心服務(wù)見實(shí)效

近年來，迪慶州政務(wù)服務(wù)管理局聚焦服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求、高質(zhì)量好效果，在優(yōu)化營商環(huán)境促經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展中展現(xiàn)政務(wù)服務(wù)擔(dān)當(dāng)。

突出便民利企，政務(wù)服務(wù)有溫度。持續(xù)深化“放管服”改革，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，出臺迪慶州加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化實(shí)施方案等，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化。積極推進(jìn)“智慧黨建”與“一部手機(jī)辦事通”App融合發(fā)展，截至2023年8月底，共承接指派事項(xiàng)4604項(xiàng)，網(wǎng)上可辦率99.72%，全程網(wǎng)辦率93.61%，較上年底分別提高2.72%和17.61%，總辦件量184982件。

突出要素保障，企業(yè)發(fā)展有速度。不斷優(yōu)化招標(biāo)投標(biāo)領(lǐng)域營商環(huán)境，提升高效優(yōu)質(zhì)的公共資源全流程服務(wù)和公開透明的全流程電子化交易水平，“工作人員跑腿”變?yōu)椤靶畔⑴苈贰薄Ｍ瑫r，嚴(yán)格執(zhí)行取消工程建設(shè)、政府采購?fù)稑?biāo)報(bào)名等無法律法規(guī)依據(jù)的交易環(huán)節(jié)，嚴(yán)格規(guī)范資格預(yù)審和招標(biāo)代理收費(fèi)等行為。截至8月底，全州公共資源交易全流程電子化率100%，為2935家投標(biāo)企業(yè)釋放資金498.95萬元，為企業(yè)“輕裝上陣”再減負(fù)。

建立規(guī)章制度，服務(wù)企業(yè)有力度。牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)、招商是第一要事、一流營商環(huán)境是第一競爭力”的理念，設(shè)置政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口，受理各部門委托中心業(yè)務(wù)328項(xiàng)；實(shí)行幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，推行班子成員帶班制度，定期到“辦不成事窗口”帶班監(jiān)督服務(wù)，第一時間近距離解決群眾關(guān)注的問題；規(guī)范建設(shè)黨員示范窗口，設(shè)立14個“黨員示范崗”，組建州政務(wù)服務(wù)管理局黨支部黨員志愿服務(wù)隊(duì)和便民服務(wù)隊(duì)，充分發(fā)揮黨員示范作用；在州、縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）三級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置36個“惠企政策一站式”窗口，梳理整合全州惠企政策，最大限度釋放政策紅利。

突出主體評價，政企溝通有深度。把優(yōu)化營商環(huán)境作為“一把手”工程，牢固樹立“政府圍著企業(yè)轉(zhuǎn)、企業(yè)有事馬上辦”的理念，建立健全市場主體直接評價營商環(huán)境常態(tài)化機(jī)制，暢通投訴渠道，全鏈條推動責(zé)任落實(shí)。通過現(xiàn)場服務(wù)和網(wǎng)上服務(wù)“一事二評”的方式，由窗口人員引導(dǎo)群眾在完成“好差評”評價的基礎(chǔ)上進(jìn)行營商環(huán)境滿意度二維碼掃碼和評價。截至目前，營商環(huán)境群眾滿意度由上年底的75%提升至86.5%，全州產(chǎn)生評價“好差評”133504件，主動評價率100%，累計(jì)好評率100%。