【“好評中國”迪慶參賽稿件】政務(wù)“小窗口”服務(wù)“大民生”

增進民生福祉是發(fā)展的根本目的，讓人民生活幸福是“國之大者”。自主題教育開展以來，迪慶州堅持以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以推進作風革命為載體，立足民族團結(jié)創(chuàng)建、主動服務(wù)地方發(fā)展、注重常態(tài)化評議，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，以政務(wù)“小窗口”服務(wù)“大民生”。
“政務(wù)服務(wù)+黨建”，拉動為民服務(wù)“強引擎”。堅持黨建引領(lǐng)，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，緊扣政務(wù)服務(wù)主責主業(yè)，把黨員志愿服務(wù)和政務(wù)服務(wù)工作深度融合、統(tǒng)籌推進。在政務(wù)服務(wù)實體大廳搭建黨性實踐活動平臺，評選“黨員示范崗”，發(fā)揮窗口黨員“向我看、跟我干、我的崗位是模范”的示范帶動作用。組建局機關(guān)黨支部黨員志愿服務(wù)隊和便民服務(wù)隊，深入窗口一線、聯(lián)系社區(qū)開展志愿服務(wù)工作，機關(guān)黨員干部服務(wù)群眾能力和水平不斷提升。
“政務(wù)服務(wù)+民族團結(jié)”，凝聚和諧共進“向心力”。對標把迪慶建設(shè)成為民族團結(jié)進步示范區(qū)標桿的目標任務(wù)，緊緊圍繞穩(wěn)定、發(fā)展、生態(tài)和邊疆穩(wěn)固“四件大事”，為進一步鑄牢中華民族共同體意識貢獻政務(wù)服務(wù)力量。深入推進“民族團結(jié)示范單位”創(chuàng)建，精心打造“民族團結(jié)進步模范長廊”，在政務(wù)大廳專門設(shè)立“少數(shù)民族服務(wù)窗口”，擺放“窗口可提供民族語言服務(wù)”提示牌，切實把政務(wù)服務(wù)大廳作為推進全州民族團結(jié)進步創(chuàng)建的宣傳陣地、實踐陣地，推動黨的民族理論和民族政策受眾更廣、影響更深，教育引導(dǎo)各族群眾和廣大黨員干部自覺增進民族團結(jié)、維護邊疆穩(wěn)固。

“政務(wù)服務(wù)+迪慶評議”，找準便民利民“最優(yōu)解”。迪慶州不斷改進作風評議方式、優(yōu)化民眾評議流程，在持續(xù)深化“好差評”系統(tǒng)、營商環(huán)境投訴平臺作用的基礎(chǔ)上，依托“迪慶評議”系統(tǒng)，設(shè)置“迪慶評議”窗口，對實體大廳窗口工作人員責任擔當、服務(wù)效能、作風形象等情況開展常態(tài)化評議，讓群眾和企業(yè)全方位、立體式對政務(wù)服務(wù)工作進行監(jiān)督。通過“企業(yè)群眾打評價、作反饋、提建議——政務(wù)服務(wù)抓問題、領(lǐng)任務(wù)、促落實”的“雙向奔赴”，及時解決便民服務(wù)工作中的痛點、難點、堵點問題，切實推動群眾監(jiān)督和作風建設(shè)走深走實。

迪慶州政務(wù)服務(wù)管理局 趙蘭馨