【清廉迪慶】香格里拉市委市直機(jī)關(guān)工委——抓實(shí)作風(fēng)評議 提升服務(wù)質(zhì)效

香格里拉網(wǎng)訊 （記者 陳義） 近年來，香格里拉市委市直機(jī)關(guān)工委全面啟動(dòng)“香格里拉評議”系統(tǒng)。通過群眾監(jiān)督的方式，有效遏制了黨員干部、公職人員不作為、慢作為等不良勢頭，以作風(fēng)評議提升服務(wù)效能。
    評議方式與群眾需求相匹配。目前，“香格里拉評議”系統(tǒng)已在全市市級機(jī)關(guān)、部分省屬單位運(yùn)行使用。各單位在門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)大廳、機(jī)關(guān)大樓門口、內(nèi)設(shè)處室、群眾服務(wù)中心等場所設(shè)置評議碼，辦事群眾和企業(yè)可以通過掃碼評價(jià)的形式，對參評單位的工作作風(fēng)、服務(wù)水平、辦事效率等進(jìn)行評議，通過以評促干、以評促建、以評促改、以評促管的形式，推動(dòng)市直機(jī)關(guān)更好地服務(wù)企業(yè)、群眾和基層。“香格里拉評議”系統(tǒng)的推廣運(yùn)行，有效暢通了廣大群眾和企業(yè)參與評價(jià)和監(jiān)督部門工作的渠道，整體流程易操作、用時(shí)少，讓群眾意見能夠?qū)崿F(xiàn)一“碼”直達(dá)。
    評議結(jié)果與工作實(shí)際有效銜接。出臺(tái)《“香格里拉評議”市級平臺(tái)基本滿意和不滿意評價(jià)事項(xiàng)的管理辦法》等文件，舉辦專題培訓(xùn)班，定期安排部署相關(guān)工作。以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將評議結(jié)果納入黨建考核內(nèi)容，將服務(wù)質(zhì)量測評成績計(jì)入綜合考評成績。按照登記、轉(zhuǎn)辦、核實(shí)、反饋、督促檢查的流程，把評議中群眾反映的問題和提出的意見建議作為年度黨委（黨組）書記抓基層黨建述職評議考核的重要內(nèi)容，將問題“點(diǎn)對點(diǎn)”反饋至參評單位，推動(dòng)落實(shí)整改工作。定期督查各單位評議工作落實(shí)情況，及時(shí)查找存在的問題，并與相關(guān)負(fù)責(zé)人開展提醒談話，切實(shí)提升評議工作成效。
    評議成效與服務(wù)質(zhì)量一體提升。堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)、規(guī)范高效、公開透明的工作原則，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)手段，有效解決群眾反映的實(shí)際問題，減輕基層負(fù)擔(dān)。各單位管理員定期登錄“香格里拉評議”系統(tǒng)，登記和梳理基本滿意和不滿意評價(jià)情況，建立事項(xiàng)辦理工作臺(tái)賬，逐件登記辦理去向，確保事事有著落、件件可追溯。針對群眾不滿意且具備回訪條件的事項(xiàng)，各參評單位通過電話回訪，詳細(xì)詢問不滿意的具體原因，認(rèn)真做好回訪記錄。香格里拉市委市直機(jī)關(guān)工委通過“香格里拉評議”系統(tǒng)后臺(tái)，定期梳理評價(jià)數(shù)據(jù)，篩選不滿意辦件，轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任部門辦理，形成     受理、復(fù)核、協(xié)調(diào)、答復(fù)、回訪、整改、反饋全流程工作閉環(huán)。