【法治宣傳一日一說法】風扇無認證 可要求退一賠三

【案情】 汪女士通過某網絡購物平臺購買了一臺空氣循環風扇，收到貨后卻發現實物與網上宣傳的不符，且沒有3C認證。請問，汪女士可否要求賣家退一賠三？

【釋法】 對此種“貨不對版”行為，作為消費者，汪女士可提起民事訴訟，向相關經營主體索賠。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規定，經營者提供商品或服務有欺詐行為的，應按消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。經營者明知商品或服務存在缺陷，仍向消費者提供，造成消費者或其他受害人死亡或健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

可見，該懲罰性賠償的適用條件是經營者提供商品或服務有欺詐行為。若汪女士能證明商家對產品的宣傳構成欺詐，商家存在欺詐的故意和欺詐行為，該行為使消費者陷入錯誤判斷，并基于錯誤認識進行了購買行為時，汪女士可請求法院判處退一賠三懲罰性賠償。

汪女士要注意收集和留存證據，保存網絡訂單截圖、宣傳界面、直播記錄的視頻存證、交易快照、與客服的聊天記錄等證據材料。

（來源：《云南法制報》）