群眾利益無小事——記迪慶州先進工作者鮑麗霞

鮑麗霞，迪慶州人力資源和社會保障局人力資源流動管理科負責人。從業11年來，她始終保持共產黨人的堅韌本色，切實發揮示范帶頭作用，她較強的工作能力和優質的服務水平得到了群眾的認可。

守初心

做永不生銹的“螺絲釘”

2013年6月， 年僅24歲的鮑麗霞從中國海洋大學畢業后進入州人力資源和社會保障局工作。從窗口服務人員到就業辦公室保障人員，再從村駐村工作隊員到科室負責人，她踏實肯干，一步一個腳印，就業扶貧、掃黑除惡、疫情防控、穩崗就業等各項工作都少不了她的身影，為了盡快投入到不同的工作崗位，她抽出大量時間潛心學習專業知識，十一年如一日，俯下身子、靜下心來，認真鉆研、積極實踐，如今，她已經是一名政治可靠、業務扎實的專業技術人才了。

由于長時間伏案，鮑麗霞出現腰椎強直性變形，加之頻繁加班加點，鮑麗霞幾次暈倒在工作崗位上?！澳贻p人吃點苦不算什么?！被貞浧鸨徊⊥凑勰サ慕洑v，鮑麗霞淡然地笑著說。

推動建立“迪慶就業”微信公眾號，打破宣傳壁壘，落實就業政策；對接相關部門，提前協商風險預案，解決窗口投訴風險問題；到人才工作成效顯著的地區學習調研，探索事業單位管理新措施……工作以來，鮑麗霞主動擔當作為,做了許多開創性工作?！叭松绮块T是政府的業務部門，只有勇于創新,開拓進取,不斷提高自己的業務水平，才能勝任各個工作崗位?！滨U麗霞說。

擔使命

當好群眾的“貼心人”

2020年9月，剛到維西縣中路鄉施根登村駐村的鮑麗霞感到有些迷茫。“既然來了，就一定要干出個樣子來。”鮑麗霞暗下決心。

“村民的收入結構是怎樣的？”“就業創業培訓怎么開展？”“村民的外出務工情況怎么樣？”初到施根登村，鮑麗霞就一頭扎進工作中去，與群眾面對面談、心貼心交流，認真了解群眾需求。

鮑麗霞以定點幫扶村為陣地，結合“一平臺三機制”，緊盯培訓、就業不放松，創建“十有標準”，積極探索勞動力轉移就業示范村建設，切實提升農村勞動力轉移就業能力，同時，通過建立黨建聯建雙向溝通對接機制，創新探索村組干部能力素質提升工作，著力提高基層工作者的服務能力，轉短期措施幫扶為長效措施鞏固。駐村2年來，鮑麗霞的全部心思都用在群眾身上。她常說，幫扶工作，沒有滿腔熱情和吃苦耐勞的奉獻精神是干不好的，只有帶著感情去幫扶，才能把黨的好政策送到群眾的心坎上。

暖人心

和群眾實現“雙向奔赴”

“我不會辦理失業保險，多虧了她的幫助，小鮑真是個熱心腸的人?！薄坝龅讲粫k理的業務，只要咨詢小鮑，一定能解決?！薄靶□U這孩子很接地氣，村里人都非常喜歡她?！碧崞瘐U麗霞，同事和群眾都紛紛豎起大拇指。

在一線窗口工作期間，鮑麗霞重視服務反饋，始終保持工作熱情，認真傾聽群眾訴求，堅持微笑服務，耐心辦理業務。每年冬季，年度申報工作時限短、工作量大，她采用“交叉叫號”“現場引導”等方式提高工作效率，最忙的時候連續工作時間長達12個小時以上，雙手凍得僵硬依舊堅守在崗位上，她一心為民的服務情懷深受群眾好評，有時來不及吃飯的她會收到辦事群眾的“愛心投喂”，遇到個別情緒激動的群眾，其他群眾會挺身而出，甘愿為她撐腰。

駐村期間發生的一件事始終讓鮑麗霞感動不已：村里的一位老奶奶家中遭遇變故，每天沉浸在悲痛中，鮑麗霞便和同事組織活動，每天傍晚都陪著老奶奶。一個月后，有一天，鮑麗霞走在入戶遍訪的路上，老奶奶突然來到她的身旁，拉著鮑麗霞的手，從包里掏出兩個溫熱的雞蛋笑瞇瞇地塞進她的手里說：“小鮑，你肯定又沒有時間吃早點，吃個雞蛋吧。”

“在為群眾辦事時多想一點，多做一點，這樣群眾的麻煩事就會少一些，幸福感就會更強一些?！泵鎸Ψ彪s的基層工作，鮑麗霞初心不改，勇于擔當，她用實際行動詮釋了“群眾利益無小事”的真諦。