州稅務(wù)局持續(xù)提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效

香格里拉網(wǎng)訊 （通訊員 斯娜央宗 曾超）近年來，迪慶州稅務(wù)部門聚焦轄區(qū)納稅人、繳費(fèi)人急難愁盼問題，通過深入開展便民辦稅春風(fēng)行動、春雨潤苗行動，推出個性化政策輔導(dǎo)服務(wù)，助力轄區(qū)企業(yè)商戶行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

全面落實(shí)高效辦成“一件事”。圍繞落實(shí)國務(wù)院“高效辦成一件事”部署，結(jié)合民族地區(qū)實(shí)際，共推出包括優(yōu)化稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理渠道等38項(xiàng)便民辦稅服務(wù)舉措，切實(shí)回應(yīng)解決群眾辦稅繳費(fèi)“中阻梗”。推進(jìn)稅費(fèi)事項(xiàng)集約辦理，建設(shè)州縣（市、區(qū)）兩級稅費(fèi)集約處理中心，將58項(xiàng)高頻事項(xiàng)集中到州局統(tǒng)一辦理，將125項(xiàng)基礎(chǔ)管理事項(xiàng)前移到辦稅服務(wù)廳集中辦理，有效提升了稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理效率。配強(qiáng)全州一級集約處理中心人員，在線接辦各類稅費(fèi)業(yè)務(wù)8714筆，實(shí)現(xiàn)問、辦、宣、輔“一體化”智稅服務(wù)。

全力優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)。積極構(gòu)建導(dǎo)辦、快辦、優(yōu)辦、個性辦四級線下辦稅服務(wù)體系，壓減進(jìn)廳納稅人業(yè)務(wù)平均辦理時長。用好征納互動服務(wù)，全年推送稅惠政策32396次；開展新辦納稅人“開業(yè)第一課”活動，累計(jì)向3685戶新辦納稅人精準(zhǔn)推送稅費(fèi)政策套餐；開展可視答疑直播27期，解答稅費(fèi)咨詢404個。持續(xù)開展“春雨潤苗”行動，走訪小微企業(yè)和個體工商戶等小微經(jīng)營主體，問需解難送服務(wù)。用好“銀稅互動”合作機(jī)制，2024年148戶中小微企業(yè)通過“銀稅互動”服務(wù)獲批20656萬元貸款，助力企業(yè)把納稅信用轉(zhuǎn)化為資金活水。

持續(xù)提升納稅人滿意度。通過推行辦稅服務(wù)場所晨會、一月一測試制度，組織稅務(wù)干部曬成績、尋短板、找差距，營造比學(xué)趕超的良好氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)能力提升。推行“不滿意 請找我”等服務(wù)，受理投訴6條，業(yè)務(wù)咨詢31條，辦結(jié)率達(dá)100%。開展機(jī)關(guān)干部下沉基層一線鍛煉活動，充實(shí)基層稅務(wù)部門工作力量，提升機(jī)關(guān)干部實(shí)干本領(lǐng)，錘煉過硬作風(fēng)。完善涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員基礎(chǔ)信息，加強(qiáng)部門間數(shù)據(jù)共享，形成監(jiān)管合力，促進(jìn)涉稅專業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，更好服務(wù)納稅人、繳費(fèi)人。