2023年，60歲的藏族老人王大爺意外走失，消息剛在“金龍社區(qū)和諧互助會(huì)”微信群傳開(kāi)，400多名會(huì)員迅速集結(jié)，經(jīng)過(guò)48小時(shí)的搜尋，終于在五鳳山腳下找到王大爺。這場(chǎng)牽動(dòng)全社區(qū)的救援行動(dòng)，不僅展現(xiàn)了“一家有難，百家支援”的溫情，更成為民族團(tuán)結(jié)的生動(dòng)寫(xiě)照——不同民族的救援者們分工協(xié)作、彼此照應(yīng)，用行動(dòng)詮釋著“石榴籽”般緊緊相依的情誼。守望相助的溫暖故事，如同蒲公英的種子，在春風(fēng)里開(kāi)遍原野，浸潤(rùn)著年輕的新一代。

文化活動(dòng)中心的非遺體驗(yàn)區(qū)里，不同民族的志愿者們每天為游客講解象形文字；多功能廳內(nèi)，多民族家庭組成的“和諧之聲”合唱團(tuán)用漢、藏、納西、傈僳四種語(yǔ)言演唱《愛(ài)我中華》；文化長(zhǎng)廊下，孩子們聽(tīng)著白族爺爺講述茶馬古道的傳說(shuō)，老人們則在棋牌室里用“雙語(yǔ)”切磋象棋；春節(jié)大年初一社區(qū)年輕人的舞龍舞獅表演，傳承著中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。正是文化的深度交融，繪就出各民族共居共學(xué)、共建共享的美好圖景。

此外，黨群服務(wù)中心整合民政、社保等多部門(mén)窗口，特設(shè)九小場(chǎng)所和游客服務(wù)專(zhuān)窗，聯(lián)合學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站提供“一站式”服務(wù)。“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”“限時(shí)辦結(jié)制”的推行，讓證件辦理、政策咨詢(xún)等事務(wù)高效解決……這些便民服務(wù)舉措，讓文明創(chuàng)建成果轉(zhuǎn)化為可感可觸的民生溫度，顯著提升了居民的認(rèn)同感與歸屬感。

除了線下發(fā)力，基層社會(huì)治理平臺(tái)也成為了金龍社區(qū)線上服務(wù)的“秘密武器”。群眾和游客可以通過(guò)“隨手拍”把身邊發(fā)生的事件、問(wèn)題上傳到網(wǎng)格，網(wǎng)格工作人員可以使用“和諧香格里拉”App解決、回復(fù)問(wèn)題。

線上線下同頻共振的服務(wù)矩陣，讓“群眾吹哨、社區(qū)報(bào)到”從口號(hào)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，讓文明創(chuàng)建成果化作觸手可及的幸福體驗(yàn)。