麗江市旅游部門調查處理游客遭辱罵事件

摘要: 近日，一則游客遭司機導游辱罵的視頻，引發了眾多網友的關注。我市旅游發展委員會及時介入調查，并通報了此事件處理的情況。8月25日，網友“劉哇噻小朋友”在網上爆料“在旅游車上導游與游客發生爭執，司機動手掀游 ...

近日，一則游客遭司機導游辱罵的視頻，引發了眾多網友的關注。我市旅游發展委員會及時介入調查，并通報了此事件處理的情況。

8月25日，網友“劉哇噻小朋友”在網上爆料“在旅游車上導游與游客發生爭執，司機動手掀游客帽子”。隨后，麗江市旅游發展委員會立即對該事件進行調查。

經調查，重慶游客劉某某一行16人，通過重慶云之滇旅行社簽訂“麗江、香格里拉四晚五日游”旅游合同，由麗江新云嶺旅行社負責地接，委托導游左某某承擔帶團業務。8月24日，該團在游覽完香格里拉返回麗江途中，導游左某某在登記游客購物情況時，認為游客劉某某對其有辱罵性語言，遂與游客發生言語沖突。期間，司機趙某用手掀游客帽子，導致矛盾升級。

根據調查結果，麗江市旅發委對相關企業和當事人作出相應處罰。按照旅游法和相關規定，對麗江新云嶺旅行社給予停業整頓一個月、并處五萬元罰款的行政處罰；對導游左某某處以吊銷導游證的行政處罰；另外，按照慣例權限，已向麗江云杉旅游汽車公司通報司機趙某在該事件中的相關情況，責成該公司按照有關規定，及時作出相應處理，避免此類事件再次發生。（云南網）