直擊拉薩春運(yùn)首日：溫暖回家路

    1月10日，拉薩火車站迎來(lái)了2020年春運(yùn)首日。又到了一年中最冷的時(shí)候，母親思念著遠(yuǎn)方漂泊的游子：該回家了。早晨10時(shí)左右，拉薩的氣溫還比較低，但寒冷阻擋不了人們歸家的熱情。逐漸有旅客排隊(duì)進(jìn)入安檢口、取票、候車，等待一次溫暖的旅程。

    2020年春運(yùn)自1月10日開(kāi)始至2月18日結(jié)束，為期40天。1月10日，全國(guó)春運(yùn)大幕徐徐拉開(kāi)。“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”是拉薩火車站2020年春運(yùn)的總體目標(biāo)。拉薩火車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客22.04萬(wàn)人，日均5500人次，同比增長(zhǎng)3％。

    為做好2020年春運(yùn)工作，拉薩火車站結(jié)合車站五彩哈達(dá)溫馨服務(wù)，主動(dòng)為旅客送開(kāi)水、提行李，解決旅客困難，耐心解答旅客問(wèn)詢，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)“老、弱、病、殘、孕”等重點(diǎn)旅客發(fā)放綠色通道服務(wù)卡，積極為旅客排憂解難，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)首訴負(fù)責(zé)制，為旅客提供良好的服務(wù)。

    此外，拉薩火車站還投入4臺(tái)人臉識(shí)別驗(yàn)票閘機(jī)和1處人工應(yīng)急通道，提高進(jìn)站驗(yàn)票速度，減少旅客進(jìn)站驗(yàn)票時(shí)間。持續(xù)開(kāi)展廁所衛(wèi)生達(dá)標(biāo)活動(dòng)，保持廁所干凈無(wú)異味，站內(nèi)各處衛(wèi)生干凈整潔，為旅客提供良好、整潔的候車、乘車環(huán)境。拉薩火車站還在候車廳內(nèi)增設(shè)自主充電寶、免費(fèi)紙巾寶等服務(wù)設(shè)施，于細(xì)微處讓旅客的春運(yùn)出行體驗(yàn)更美好。

    11時(shí)左右，經(jīng)過(guò)緊張有序的進(jìn)站安檢等一系列流程后，旅客們終于坐上了Z166次列車。“我買了30斤鮮牛肉回家，都是腱子肉哩！”車廂里，一位乘客與鄰座攀談起來(lái)。環(huán)視車廂，旅客們有的在整理行囊，有的在與家人視頻報(bào)一聲平安，一派其樂(lè)融融的場(chǎng)景。“過(guò)年了！”這時(shí)，不知道是誰(shuí)喊了一句，仿佛踏上歸家的旅程，已經(jīng)算是一種“過(guò)年”！這種心情，只有漂泊異鄉(xiāng)的游子才能感同身受。

    11時(shí)30分，Z166次列車緩緩駛離拉薩火車站。離家更近了……（來(lái)源：中國(guó)西藏網(wǎng)）