迪慶銀監分局整治銀行業不規范經營

香格里拉網訊（記者 和泰君） 為準確研判當前國際國內及銀行業運行形勢，充分認識銀行業不規范經營帶來的危害性，提升我州銀行業金融機構為社會公眾服務的效能，更好地保護金融消費者的合法權益，2月20日，迪慶銀監局召開整治銀行業不規范經營專項治理工作動員會。

會議首先就對不規范經營危害性的認識，從危害銀行業形象聲譽、危害銀行經營基礎和危害金融市場秩序三方面作了重點闡述。

會議強調，整治不規范經營工作的主題是各銀行業金融機構自省、自律的一項工作。全面貫徹落實好整治工作，要重點從三個方面入手。一是突出整治重點，推進全面自查。要求各銀行業金融機構圍繞八項重點工作要求，集中時間、人力和精力開展全面自查自糾工作。二是明確整治目標，做好綜合治理。各銀行業要按照會議精神和要求，結合本機構管理和經營特點，修訂和完善業務規定，將“七不準”細化分解，具體落實到各項規章制度和業務管理各個步驟中。同時，要及時傳達到各營業網點，并采取張貼公示、利用LED顯示屏集中播放等渠道告知客戶。各銀行業金融機構對各類服務收費要按照名錄管理、統一定價、公開透明的原則，法人機構將現行合規的服務收費項目按政府指導價和市場調節價兩類分別梳理排序，逐項列示服務名稱、項目功能、使用客戶、收費依據和收費標準等內容，統一公布和印制手冊發布。三是健全投訴處理機制，接受社會廣泛監督。要安排專門人員負責收集、處理客戶投訴，按期向分管領導匯報投訴情況；對外公布投訴電話，受理客戶投訴，做到客戶投訴處理100%；整治期間，各銀行業金融機構可根據情況每周安排一次“客戶接待日”，就地解決投訴；要及時將本機構、本系統整治不規范經營采取的措施、辦法、良好的經驗和正面典型進行積極宣傳。

會議指出，整治工作要實現四個目標：一是公式收費項目，做到公開透明，接受媒體和消費者監督。二是履行告知義務，向消費者提示收費項目。三是客戶反映強烈的不規范行為得到明顯糾正，投訴處理率實現100%。四是應免盡免、減費讓利、扶小助弱，相當幅度地減少收費項目，切實取消貸款附加條件，保護金融消費者權益，對廣大金融消費者負責，為迪慶經濟金融的健康、快速、和諧發展營造更加良好的環境。

州發改委、金融辦、各銀行業金融機構負責人參加會議。