香格里拉網(wǎng)訊（記者 王維韜 通訊員 和靈）自淘寶特色中國(guó)迪慶（香格里拉）館開展2016年松茸季線上營(yíng)銷活動(dòng)以來，迪慶香格里拉郎哲電子商務(wù)有限公司始終把2016年松茸季線上營(yíng)銷活動(dòng)擺在首要位置，舉全公司之力穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，松茸季線上銷售新鮮松茸訂單總量達(dá)3019份，比去年同比增長(zhǎng)124.6%，銷售總額達(dá)83.9萬元，利潤(rùn)總額為102791.4 元。

提前部署 統(tǒng)籌安排

在松茸季營(yíng)銷活動(dòng)開展之前，郎哲公司提前部署并制定相應(yīng)的店鋪營(yíng)銷計(jì)劃，在去年松茸季銷售活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合今年的松茸市場(chǎng)情況分析，積極做好供貨商、包裝、物流等方面的對(duì)接，并制定產(chǎn)品規(guī)格、供貨價(jià)格、包裝及物流的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。麗江市6家電商銷售企業(yè)簽訂合同進(jìn)行新鮮松茸分銷，為2016年松茸季線上營(yíng)銷活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，確保后續(xù)營(yíng)銷工作順利、有序開展。

嚴(yán)格把控貨源 保證產(chǎn)品質(zhì)量

該公司始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求為主要抓手，嚴(yán)格把控貨源，著力做好松茸品質(zhì)把關(guān)和規(guī)格挑選，每一朵松茸都經(jīng)過嚴(yán)格篩選和查驗(yàn)后，再進(jìn)行包裝和發(fā)貨，確保為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的新鮮松茸，最終獲得廣大消費(fèi)者的高度認(rèn)可，提高了公司信譽(yù)度，達(dá)到增加公司收益的目的。另外，由于新鮮松茸的市場(chǎng)價(jià)格不穩(wěn)定，會(huì)隨著供需不斷波動(dòng)，公司委派專人負(fù)責(zé)調(diào)研松茸市場(chǎng)，精確掌握價(jià)格波動(dòng)情況，做到松茸市場(chǎng)行情每日一報(bào)。

冷鏈運(yùn)輸 確保產(chǎn)品無損壞

物流方面與順豐快遞簽訂協(xié)議，全程采用冷鏈運(yùn)輸，省內(nèi)24小時(shí)送達(dá)，省外48小時(shí)送達(dá)，既追求速度又保證質(zhì)量，確保在最短的時(shí)間內(nèi)，將最優(yōu)質(zhì)的松茸送到顧客手中。

熱情周到 做好售前售后服務(wù)

郎哲公司本著“追求高質(zhì)量、讓顧客滿意”的宗旨，以“熱情、周到”為服務(wù)原則，積極做好售前售后服務(wù)工作。耐心解決顧客提出的問題，包括松茸基本知識(shí)介紹、食用方法、儲(chǔ)存條件、價(jià)格優(yōu)惠等內(nèi)容，不斷滿足客戶各方面的需求。在售后服務(wù)中，因松茸產(chǎn)品自身存在質(zhì)量問題的（運(yùn)輸途中造成的損壞除外），客服部積極與客戶溝通交流，采取客戶能夠接受的方式進(jìn)行解決，及時(shí)補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品、補(bǔ)差價(jià)或者退款，最大限度保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

挖掘客戶 沉淀資源

自2016年松茸季線上營(yíng)銷活動(dòng)開展后，郎哲公司在原有基礎(chǔ)上不斷積累經(jīng)驗(yàn)，使各項(xiàng)工作步入正軌，取得較大成效，得到了廣大消費(fèi)者認(rèn)可，公司店鋪的信譽(yù)度得到提高，客戶資源不斷增長(zhǎng)，回頭客購(gòu)買率不斷攀升。公司立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度，摒棄只顧眼前利益的經(jīng)營(yíng)理念，通過直通車、促銷活動(dòng)等方式，以最親民的價(jià)格，最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，做到物美價(jià)廉，不斷吸引更多顧客進(jìn)店消費(fèi)。

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