州醫(yī)院探索醫(yī)療服務(wù)管理新模式

香格里拉網(wǎng)訊 （實(shí)習(xí)記者 黃曉麗） 2月2日，迪慶州人民醫(yī)院舉辦第一屆“品管圈”大賽，通過舉辦品管圈比賽，積極探索醫(yī)療服務(wù)管理新模式。

品管圈，又稱質(zhì)量管理小組，是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體（又稱QC小組，一般6人左右），全體合作、集思廣益，通過挖掘工作中存在的問題，調(diào)查分析并提出對(duì)策，從而提高工作效率。

大賽中，來自州醫(yī)院臨床、醫(yī)技、后勤等部門的“生命圈”“守愛圈”“點(diǎn)滴圈”“呵護(hù)圈”等10個(gè)品管圈的醫(yī)護(hù)人員，以情景模擬結(jié)合PPT講解的方式對(duì)自身工作領(lǐng)域內(nèi)的一些常見問題、難題展開分析，調(diào)查產(chǎn)生原因，提出解決對(duì)策。經(jīng)過實(shí)踐，品管圈的成員分析出降低靜脈穿刺失敗率、提高手術(shù)安全核查執(zhí)行率、提高患者對(duì)醫(yī)護(hù)查房滿意度等方面存在的問題，探索出解決辦法，切實(shí)有效地提升了醫(yī)院的醫(yī)療品質(zhì)和醫(yī)護(hù)人員的自身能力。

州醫(yī)院副院長(zhǎng)、品管圈組長(zhǎng)吳鴻珍說，在健康扶貧持續(xù)推進(jìn)、醫(yī)患關(guān)系緊張的今天，品管圈模式是對(duì)州醫(yī)院推進(jìn)各項(xiàng)工作、為患者提供滿意安全的醫(yī)療服務(wù)的一次有益嘗試。通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，讓每個(gè)醫(yī)護(hù)人員都能有效參與到日常管理和服務(wù)過程中，提升醫(yī)院品質(zhì)與患者滿意度，在全院營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作、共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的氛圍，為推行醫(yī)院精細(xì)化管理、提高醫(yī)護(hù)人員解決問題的能力奠定基礎(chǔ)。