“想找個本地保姆半年沒結果，我們兩口子工作都忙，家里老人跟娃娃沒人照顧。”近日，家住香格里拉市建塘鎮倉房社區的達娃卓瑪滿臉無奈地告訴記者。

隨著二孩放開、人口老齡化以及經濟社會的不斷發展，家政服務人員（保姆、月嫂、育兒嫂、護工等）在香格里拉的需求量越來越大。據粗略統計，近年來需要保姆等家政服務的香格里拉市城鎮家庭達到40%。

然而，香格里拉保姆市場“僧多粥少”，不少80、90后家庭有些慌，紛紛在朋友圈吐槽：“在香格里拉找個阿姨比找合適的對象還難。”

近日，記者就香格里拉“保姆荒”這一現象走訪了群眾和相關部門。

保姆市場基本“空白”

家政公司6年僅做成3單生意

香格里拉市民對保姆等家政服務人員的需求量越來越大，要求也越來越高，但目前香格里拉的保姆市場卻基本保持“空白”。

10月23日下午，一對年輕夫婦來到鑫泉勞動服務有限公司找保姆。他們轉了一圈，一臉失望地說：“香格里拉的家政公司都找遍了，但家政服務基本上都以保潔為主，想不到規模比較大的鑫泉公司也是一樣。”

鑫泉勞動服務有限公司工作人員介紹說，自2013年公司成立以來，至今只做成3單保姆生意，在香格里拉做保姆這行不容易，雇主不想用保姆了就立馬炒魷魚，保姆干夠了就直接撂挑子，保姆缺少職業安全感與榮譽感，家政公司也難以管理與約束。

據記者走訪了解，目前香格里拉家政服務公司大都僅提供職業介紹服務，對家政服務人員后續管理不足、忽視培訓等情況較為普遍，多數從業人員沒有參加相關保險，職業安全和職業衛生缺乏保障。

本地保姆難求

 除了靠“進口”，部分市民選擇找熟人

“本地保姆生活及飲食習慣相同”“本地保姆知根知底”等因素，使得本地保姆在香格里拉更為搶手。

但由于在家政公司很難找到保姆，更多的市民便選擇在微信朋友圈里發帖招保姆，或是從外地的家政公司找人。

在電網公司上班的李佳穎是58到家公司的老顧客了，由于父母年邁，身為兩個孩子的職場媽媽，她選擇從58到家請保姆帶孩子：“外地保姆探親、休假都不太方便，要付的交通費也多，但選擇的余地大，要換人也方便，健康、安全也都比較有保障。”李佳穎也表示，請外地保姆成本高，除了介紹費，保姆工資要價比在昆明要高出500元左右。

“就我看，本地保姆無論從業素質，以及提供的服務、行業管理等都不太樂觀。”說到找保姆，“久經沙場”的香格里拉市退休職工王秀珍有很多話要說：“還有一部分人選擇托人在本地農村找個婦女，不管有無專業技能、健康證明、安全保障，就靠那點‘熟人’關系，而這些人往往也不愿意干太長時間。”

“稍微有點文化的年輕保姆，還吃不得苦，有老人的不干，有嬰兒的不干，工資低了更不干……”

很多香格里拉市民對保姆這一行業紛紛吐槽，表示想找個“請得到、用得起、放心用”的家政人員太難了。

認為做保姆丟人現眼

 很多務工人員不愿意選擇這個行業

“做保姆要看雇主的臉色行事，總覺得低人一等。”現年 49歲的楊美珍說，她有段時間在香格里拉市做過保姆，在雇主家里打掃衛生和做飯，剛開始雇主比較客氣，過段時間后要求就多了，她一氣之下就不做了，“現在做超市導購員，錢是少了點，但自己覺得開心。”

“我倒是無所謂，但是家人不同意自己去做保姆，覺得說出去不好聽，沒有面子。”“做保姆工資不高，又要‘寄人籬下’，何苦去做保姆。”……在采訪中，諸如此類的聲音有不少。

目前，在香格里拉雇主群體中，提高待遇或以情留人是找到并留住理想保姆的手段。

來自維西的余紅梅在香格里拉市獨克宗古城馮桂仙家做家政服務快4年了，她說：“我原先在餐廳打工，后來到小馮家當阿姨，小馮待我如親姐妹，對我在這里上學的孩子也很照顧，我覺得做保姆這行也不錯，平時用不著開銷，工資基本上都能攢下來。”

小保姆 大經濟

 請高端家政服務人員蔚然成風  

據了解，如今的家政服務員不局限于打掃衛生、做飯等基礎服務了，它分為育嬰師、母嬰護理師(月嫂)、老人陪護等。就比如現在走俏的月嫂，集保姆、護士、廚師、月子護理師、育嬰師、早教師的工作性質于一身，月工資1萬元左右，要通過考試拿到“高級母嬰護理師”證書才能上崗，并且按工作時間和質量分不同的級別，最高一級稱“金牌月嫂”。

記者在走訪中發現，不僅保姆走俏，請月嫂、育兒嫂已在香格里拉80、90后家庭中蔚然成風。這些高端家政服務人員全靠從昆明、大理等地“進口”，除了包吃住、節假日給紅包之外，月嫂月薪在1萬左右，育兒嫂月工資不低于5000元，每個月還得保障至少4天的休息時間。

香格里拉市民向麗生二胎時就花一萬余元從昆明預約了個月嫂：“月子坐不好，可能會留下很多病根，月嫂雖然要價高，但我覺得值，現在生活條件好了，香格里拉女人生孩子請月嫂已經很流行了。”向麗坐月子期間，月嫂把她和孩子都照顧得無微不至，家人也很輕松，向麗跟丈夫商量，又把請月嫂的時間延長了3個月。

向麗家的月嫂姓任，來自昆明郊區農村，以前做的就是保姆這行，經過不斷的學習、培訓和實踐，她拿到了母嬰護理的相關證件。在多年的母嬰護理工作中，她積累了豐富的工作經驗，會根據寶媽不同的體質做不同的月子餐，有助于寶媽調理好身體，同時可以為寶媽通乳、催乳，做乳房護理、產后康復以及產后心理疏導，并對診療新生兒的黃疸、濕疹、紅屁股有一定的常識。在向麗家的這段時間，她成了“搶手貨”，不斷接到向麗朋友們的預約電話。“我們一般接公單或者私單，公單是通過家政公司，私單就是雇主和本人之間商定了。”任姨說。

保姆“荒”主要“荒”在三個方面

 有三個難題亟待解決

“事實上，香格里拉‘保姆荒’現象并不是今年才出現，只不過是近兩年隨著人們生活水平的提高更為突出一些罷了。”香格里拉市勞動就業服務局相關負責人在接受采訪時說。他介紹，香格里拉保姆“荒”主要“荒”在三個方面：

一、荒在觀念上

“服侍人”“低人一等”是很多香格里拉人對家政服務行業的理解，于是但凡能找到別的工作，甚至愿意去工地做苦力活，也不愿意去給人家當保姆。

此外，隨著城市經濟發展步伐的加快，農民工就業渠道也在快速拓展，農民進城務工選擇的余地更大。在同等求職條件下，她們往往不會選擇保姆一行，甚至寧可少掙一點，也力爭求得一個“體面”工作。

二、荒在“技術含量”上

香格里拉家政服務行業中高素質、高技能從業人員缺乏。

現在急需請家政服務人員的大多是工作繁忙的年輕人，比如他們對住家保姆的要求，已經由“帶孩子”到“教孩子”，對平常的燒煮洗涮有一定的“質量標準”，甚至對言談舉止都有一些要求。但從事保姆工作的農村婦女，大都達不到這種要求。換句話說，“保姆荒”荒的不僅是數量，更是荒在符合當代家庭要求的保姆。

三、“荒”在市場管理上

目前的家政服務業沒有統一的管理機構，對服務質量也沒有一個衡量標準，市場價格不統一。家政服務員的自身安全和利益無法保障，雇主的利益無法保障。這些問題在一定程度上制約了家政服務業的快速健康發展。

針對這些情況，香格里拉市勞動就業服務局持續加大技能培訓、就業創業扶持力度，完善政策措施，創新工作機制，如去年開展了有378人參加的以養老護理、嬰幼兒護理、酒店保潔等為內容的家政服務體系培訓。多措并舉推進勞動力轉移就業，開展訂單、定崗、定向培訓，2016年以來累計舉辦農村實用技術、轉移就業職業技能、創業技能等各類培訓268期。

“雖然做了一些工作，但沒有取得明顯成效，緩解香格里拉市保姆“荒”現象還需要更多的工作要做，除了從業人員要增強自我學習以外，幫保姆‘升級’是一項大工作。”香格里拉市勞動就業服務局相關負責人說：“目前最需要解決的實際問題有：轉變觀念，破除對家政服務業的傳統偏見，提高全社會特別是雇主尊重家政服務人員的自覺性；增加供給，更好地發揮政府和市場的雙重作用；規范管理，加快完善家政服務業的制度和標準，包括服務標準、工資考核標準、勞動保障制度、信用記錄制度等。”

記者手記：

和百姓生活息息相關的家政服務業正駛入發展的快車道，成為我們身邊新的經濟增長點。需求撒開腿，供給卻沒能跟上，在香格里拉不小的家政服務市場，更多的本地人缺了席，這一現象不得不說是香格里拉社會發展的一大缺憾。

 記者在走訪中發現，很多外地家政公司推出的“金牌家政服務員”基本都來自農村，有的甚至是大學畢業生，她們憑著自己的能力，把家政服務當事業來做，不斷學習升級，成為資深保姆或金牌育兒嫂、月嫂，提高了自身的收入水平，推動了家政服務的行業產值。

 家政業是朝陽產業，這一行業正如習近平總書記所說——“既滿足了農村進城務工人員的就業需求，也滿足了城市家庭育兒養老的現實需求。” 緩解“保姆荒”是一道綜合題，需要全社會共同努力，希望有關部門“對癥下藥”，進一步加快行業規范化和職業化建設，使香格里拉也涌現出一批優秀的家政服務人員，在緩解就業壓力的同時，更好地滿足香格里拉城鎮家庭撫小、養老的需求。