香格里拉網訊 （通訊員 楊建芳 齊秀梅） 近日，為更好地服務來訪群眾，準確了解少數民族群眾反映的問題和訴求，并用少數民族語言向群眾講解信訪舉報政策、疏導情緒，引導群眾合理反映訴求，日前，香格里拉市紀委常委會討論研究決定，市紀委監委信訪室配備一名掌握藏語的信訪工作人員，實現“漢語+藏語”常態化雙語接訪，拉近了與群眾之間的距離，切實提升信訪服務水平。

在此基礎上，市紀委監委下發《香格里拉市紀委辦公室關于開展“大接訪”專項活動的通知》，并成立了領導小組，明確了市紀委監委領導班子接訪時間輪班表，并提出了具體的工作要求。

據悉，該市紀委監委領導班子按照排班時間接訪信訪群眾，一一回答了來訪群眾咨詢的問題。對業務范圍內的問題，按照分級負責、分工處理的原則，認真受理、及時辦理并督促做好反饋；對業務范圍外的問題，講清政策、指明路徑、疏導情緒，引導群眾向有權處置的單位反映。

該市紀委監委領導班子“零距離”接訪來訪人員，“面對面”處理信訪問題，全面提升工作效率，有效提升了群眾來訪的滿意度。開展“大接訪”專項活動以來，市紀委監委領導班子接待來訪咨詢類群眾共計2件2人。