香格里拉市全力做好旅游接待服務(wù)

香格里拉網(wǎng)訊 （記者 拉茸追瑪） 近期，香格里拉市文旅等職能部門以營造安全有序、文明誠信的旅游環(huán)境，讓游客“住得舒心、吃得滿意、行得暢通、游得開心”為目標(biāo)，切實做好“五一”假期旅游服務(wù)各項工作。

提高政治站位，細(xì)化重點任務(wù)。按照市委“三個著力”要求，抓好“五一”假期旅游市場服務(wù)保障工作。守住安全底線，在4月22日至28日對全市文旅行業(yè)安全生產(chǎn)進(jìn)行實地全面排查，在年初與16家景區(qū)簽訂安全生產(chǎn)和消防安全責(zé)任書的基礎(chǔ)上，重點排查并消除各景區(qū)（景點）、文化娛樂場所、酒店、客棧等安全隱患；制定旅游接待工作方案，召開全市節(jié)前旅游市場秩序保障服務(wù)專題會議，安排部署旅游市場秩序保障服務(wù)工作；抓好服務(wù)保障，督促景區(qū)（景點）、涉旅企業(yè)設(shè)立咨詢點、服務(wù)接待站，統(tǒng)計酒店客棧、景區(qū)景點網(wǎng)上的預(yù)定人數(shù)，實時掌握游客動態(tài)數(shù)據(jù)。

樹立底線思維，做足應(yīng)急準(zhǔn)備。提前做好預(yù)判，進(jìn)一步增強旅游市場超前的判斷能力和科學(xué)的處突能力。用好旅游執(zhí)法隊伍力量，加大旅游市場秩序整治力度，積極主動開展假期前中后執(zhí)法檢查工作。強化各相關(guān)部門的監(jiān)管責(zé)任和旅游經(jīng)營者的主體責(zé)任，以納帕海環(huán)湖沿線、松贊林景區(qū)、獨克宗古城周邊為重點，對標(biāo)對表突出問題，開展旅游亂象專項整治行動，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

做好宣傳工作，暢通游客投訴渠道。全市將持續(xù)做好“三十天無理由退貨”宣傳工作，督促各景區(qū)景點、旅行社依托“一部手機游云南”平臺中“我要退貨”功能，為游客提供統(tǒng)一便捷的手機端退貨渠道，確保游客想退就退，隨時退、快速退、省心退。據(jù)悉，全市1月至4月中旬共受理退貨等721件，已按照規(guī)定時限辦結(jié)。