香格里拉網訊 （記者 拉茸追瑪） 近期，香格里拉市文旅等職能部門以營造安全有序、文明誠信的旅游環境，讓游客“住得舒心、吃得滿意、行得暢通、游得開心”為目標，切實做好“五一”假期旅游服務各項工作。

提高政治站位，細化重點任務。按照市委“三個著力”要求，抓好“五一”假期旅游市場服務保障工作。守住安全底線，在4月22日至28日對全市文旅行業安全生產進行實地全面排查，在年初與16家景區簽訂安全生產和消防安全責任書的基礎上，重點排查并消除各景區（景點）、文化娛樂場所、酒店、客棧等安全隱患；制定旅游接待工作方案，召開全市節前旅游市場秩序保障服務專題會議，安排部署旅游市場秩序保障服務工作；抓好服務保障，督促景區（景點）、涉旅企業設立咨詢點、服務接待站，統計酒店客棧、景區景點網上的預定人數，實時掌握游客動態數據。

樹立底線思維，做足應急準備。提前做好預判，進一步增強旅游市場超前的判斷能力和科學的處突能力。用好旅游執法隊伍力量，加大旅游市場秩序整治力度，積極主動開展假期前中后執法檢查工作。強化各相關部門的監管責任和旅游經營者的主體責任，以納帕海環湖沿線、松贊林景區、獨克宗古城周邊為重點，對標對表突出問題，開展旅游亂象專項整治行動，提升旅游服務質量。

做好宣傳工作，暢通游客投訴渠道。全市將持續做好“三十天無理由退貨”宣傳工作，督促各景區景點、旅行社依托“一部手機游云南”平臺中“我要退貨”功能，為游客提供統一便捷的手機端退貨渠道，確保游客想退就退，隨時退、快速退、省心退。據悉，全市1月至4月中旬共受理退貨等721件，已按照規定時限辦結。