云南出臺家電以舊換新和手機等購新補貼申請“一件事”工作方案

云南省家電以舊換新和手機等

購新補貼申請（2025年度）

“一件事”工作方案

為貫徹落實《國務院關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（國發〔2024〕3號）、《云南省人民政府關于印發〈云南省進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”實施方案〉的通知》（云政發〔2024〕15號）精神，加快推動2025年度云南省家電以舊換新和手機等購新補貼申請“一件事”落地見效，提升消費者辦事便利度和獲得感，制定本工作方案。

一、工作目標

2025年8月底前，實現全省家電以舊換新和手機等購新補貼申請（2025年度）“一件事”“一次申請、一網跳轉、一次辦成”，進一步提升消費者購新體驗，促進家電及手機等購新消費升級和全省經濟發展，確保政策有效實施。

二、責任分工

（一）省級層面

1.省商務廳：負責牽頭對接公共服務平臺（云閃付APP）和云南政務服務網，跳轉測試運行，實現以舊換新補貼資格校驗、補貼核銷數據歸集，加強對州（市）、縣（市、區）商務部門組織企業（商戶）參與活動業務指導，開展市場巡查。

2.省公安廳：負責配合對接公共服務平臺（云閃付APP）和云南政務服務網，在以舊換新活動中對個人身份信息進行校驗。加強對州（市）、縣（市、區）公安部門指導，配合商務部門加強市場巡查力度。

3.省稅務局：負責配合對接公共服務平臺（云閃付APP）和云南政務服務網，在以舊換新活動中對發票真偽等信息進行校驗，加強對州（市）、縣（市、區）稅務部門指導，配合商務部門加強市場巡查力度。

（二）州（市）、縣級層面

1.實現線上“全程網辦”。依托全省政務服務平臺“高效辦成一件事”專區，實現辦事申請“一次提交”、業務辦理“一鍵流轉”、辦理結果“立等可享”，消費者登錄云南政務服務網“高效辦成一件事”專區，領取政府補貼電子抵用券，通過不同支付平臺支付結算，政府補貼部分直接掃碼核銷，實現家電以舊換新和手機等購新補貼“一網通辦”。州（市）商務部門牽頭、縣級商務部門協助組織屬地線上企業（商戶）參與活動，協調有關部門做好業務指導和進度督促，推動家電以舊換新和手機等購新補貼申請“一件事”落地見效。

2.實現線下“只進一門”。將線上家電以舊換新和手機等購新補貼申請“一件事”納入縣級政務服務中心，積極推行導辦幫辦等便民服務措施，便利消費者領取補貼。對線下參與補貼活動的企業（商戶）開展業務培訓，實現消費者“只進一門”購買相關商品即能享受補貼。

三、實施步驟

家電以舊換新和手機等數碼產品購新補貼申請（2025年度）“一件事”為省、州市、縣級聯動，消費者在參與活動商戶選購商品時享受立減補貼，即8月底前實現線上線下（特指參與活動的企業、商戶，后同）可辦。

2025年3月底前，健全由省商務廳、省公安廳、省稅務局等部門組成的家電以舊換新和手機等數碼產品購新補貼申請（2025年度）“一件事”工作機制，明確有關部門職責、業務流程及數據需求。通過實地摸底、系統模擬等方式，全面了解相關業務政策、線上和線下辦理現狀及“一件事”難點堵點，明確相關問題解決措施。

2025年7月底前，實現家電以舊換新和手機等數碼產品購新補貼申請（2025年度）“一件事”在全省政務服務平臺“高效辦成一件事”專區完成事項配置和錄入工作；推動上線移動端，實現線上線下可辦，便利消費者自主申辦。

2025年8月底前，定期或不定期進行“一件事”線上數據分析匯總，收集問題，持續優化完善“一件事”業務系統；開展線上線下業務培訓，不斷提升服務質效，并聯合有關部門開展服務質量評估指導，及時發現問題并改進服務。

四、工作要求

云南省家電以舊換新和手機等購新補貼申請（2025年度）“一件事”牽頭單位、責任單位要明確責任領導、具體負責人，加強配合協同，抓好任務分工落實。

（一）加強溝通協調。要充分認識“高效辦成一件事”工作的重要性，加強部門協作配合，加快工作進度，及時解決難點堵點，形成工作合力，推動家電以舊換新和手機等購新補貼申請（2025年度）“一件事”盡快落地見效。

（二）加強評價監管。圍繞家電以舊換新和手機等購新補貼申請（2025年度）“一件事”涉及相關服務事項，強化審管銜接，健全監管制度，落實監管措施，實施事前、事中、事后全鏈條監管，確保財政資金安全。

（三）加強宣傳推廣。要采取多種形式做好家電以舊換新和手機等購新補貼申請（2025年度）“一件事”的政策解讀和輿論引導，推動服務模式不斷優化升級，提高消費者的滿意度和獲得感，助力全省經濟社會發展。

附件：

1.云南省家電以舊換新和手機等購新補貼申請（2025年度）“一件事”辦事指南

2.云南省家電以舊換新和手機等購新補貼申請（2025年度）“一件事”辦理流程圖

來源：云南發布