“以人為本” 走興盛旅游之路

———記迪慶圣地國際旅行社

　　云南迪慶圣地旅行社有限責任公司創立于1998年1月8日，從當初只有5個人的旅行社發展到現在的集旅游、商貿、娛樂為一體的大型旅游企業，旅行社的每個人都付出了很多的艱辛和努力。

　　由于迪慶旅游業起步較晚，再加上創業初期自身經驗的不足，旅行社在頭三年的路走得十分曲折。在不斷總結自身不足的基礎上，公司在2002年首先合并了迪慶中國旅行社，在2005年合并了格桑花旅行社。經過這一系列的市場整合，使公司的綜合實力得到了增強。

　　近幾年來,公司以“誠信經營、保證質量”為立足之本，以最周全、最理想的服務為社會各界人士安排旅游觀光、度假療養、商貿考察、會議策劃、學術交流、特種旅游等業務，并根據客戶和旅游者的要求，開拓各種旅游新項目。目前公司已發展成為迪慶州最大的旅行社，擁有員工200多人，總資產1500多萬元。業務已拓展為以地接為主、組團為輔，不斷開辟旅游特種新線路，滿足多種旅游方式的需求。

　　據公司負責人介紹，公司堅持“以人為本”的管理模式，在借鑒外面一些成功旅行社的經驗之外，又結合香格里拉自身的實際，分工合作，共同提高公司的效益。提到“以人為本”理念的具體實踐時，他們說，首先，公司很注重培養自己的員工。每年公司用30—40萬元的資金培訓自己的員工。今年，公司拿出近15萬元獎勵公司的優秀員工，這部分獎金除了以獎金形式發給他們，還用部分獎金送員工到成都參加培訓，以提高員工的自身素質。公司組織培訓的主要目的是為了增強團隊凝聚力，從思想上提升員工對企業的認同感。另外，由于公司要接待國外團隊，而在香格里拉缺乏外語導游，大多是外地支援而來，因此，在今年三月，旅行社與藏東英語培訓中心簽訂了為期三年的合同，用來培訓外語導游及管理人員。期間，公司還不間斷地對導游進行小型培訓，如每個季度一次的培訓，公司都聘請了有名的專家或老師前來授課，提高導游人員的專業技能。其次，每年公司組織年會，或以部門為單位組織活動，加強相互之間的交流，加強員工之間的學習幫助，防止員工之間出現兩極分化。為員工購買了醫療、養老等五保險，解除了員工的后顧之憂。

　　在堅持“以人為本”的管理方式下，公司分別在2005年被評為香格里拉的最佳地接旅行社、2007年被評為全國百強旅行社。2007年，正式獲批國際旅行社，如今已成為在香格里拉最具影響力的旅游企業。（實習生 和秋莉）